使用“远程协助”，一个用户（称为“专家”）可以查看另一个用户（初级用户）的桌面。经过允许，专家甚至可以远程操作初级用户的计算机以便远程解决问题。

　　前提条件

　　1．你和你的朋友必须都使用WinXP操作系统。

　　2．两个用户都使用Windows Messenger或MAPI兼容的电子邮件系统，例如MS Outlook 或Outlook Express。

　　3．在使用远程协助时，两个用户必须连接到Internet且通讯流畅。

　　4．如果处在公司或局域网内，防火墙可能会阻止远程协助，这时应请管理员协助开放相应的端口，如有些电脑远程桌面连接客户程序仅支持端口3389。

　　5．开启远程协助。右击桌面“我的电脑”，选择“属性”，在打开的“系统属性窗口”中单击“远程”，勾选远程协助下的“允许这台计算机发送远程协助邀请”，然后单击“确定”退出。 　　

　　发送远程协助

　　在求助方的电脑上单击“开始”→“帮助和支持”，点击“帮助和支持中心”里的“邀请您的朋友用远程协助连接您的计算机”（如图1）。在出现的远程协助窗口中单击“邀请某人帮助您”，接着在“选择您想如何联系您的助手”下选择“使用 Windows Messenger ... ”，然后单击“登录”（如图2）。登录后可以看到在线的朋友，选择一个朋友，然后单击“邀请此人”，此时会出现一个远程协助网页对话框（如图3）。

图1

图2

图3

　　开始控制电脑

　　很快，笔者的Windows Messenger上出现朋友邀请协助的提示，单击“接受”后笔者的电脑就开始尝试连接到朋友的电脑（如图4）。连接成功后，在笔者的电脑上出现了这位朋友的桌面（如图5），现在点击“获取控制权”按钮，经对方同意后，在本地操作朋友的系统就像操作自己的系统一样（如图6），三两下就把朋友电脑中的问题解决了。

图4

图5

图6

　　前面已经说到了，除了使用Windows Messenger，还可以通过电子邮件的方式请求远程协助，除了在形式上略有不同（采用E-mail通知协助方），另一个最大的不同在于通过电子邮件方式发送的协助邀请是有时间限制的，而且须要连接密码（如图7）。一旦过期或丢失密码，都是不能成功进行连接的。

图7

　　远程协助功能可以邀请天南海北的朋友来帮助你解决电脑难题，但要注意，一定要邀请信得过的朋友来帮助，否则“引狼入室”可不要怪我没提醒哦。一旦发现对方要打开某个带有隐私的文件时，可立即按“ESC”键取消其控制权。